Question 1

어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

신용·체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 애플페이로 결제할 수 있어요.

Question 2

영수증은 어디서 받나요?

Accepted Answer

마이페이지 > 주문 내역 > 주문 상세에서 매출전표를 확인할 수 있어요.

Question 3

수강 기간은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

상품마다 달라요. 상품 상세의 **수강 기간**을 확인해 주세요. 기본은 결제일부터 12개월이에요.

Question 4

카카오톡에서 링크를 열었더니 영상이 안 나와요.

Accepted Answer

대부분 앱 안에서도 볼 수 있어요. 재생이 안 되거나 자주 끊기면 화면 위 안내 띠의 **브라우저에서 열기**를 눌러 Chrome이나 Safari로 열어 주세요.

Question 5

여러 기기에서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

본인 계정으로 로그인하면 휴대폰·PC 어디서든 볼 수 있어요. 다만 한 번에 한 곳에서만 재생돼요(다른 기기에서 재생을 시작하면 먼저 보던 곳은 멈춰요). 계정 공유는 금지돼요.

Question 6

환불은 어떻게 요청하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > 주문 내역에서 **환불 요청하기**를 눌러 주세요. 3영업일 안에 처리 결과를 알려 드려요.

Question 7

강의 영상을 내려받을 수 있나요?

Accepted Answer

강의 영상은 다운로드 기능을 제공하지 않으며, 녹화·복제·배포는 금지돼요. 영상에는 수강생 식별 표시가 들어가 있어요.

Question 8

강의를 조금 들었는데 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

열람한 레슨의 비율을 고려해 환불 금액을 정해요. 자세한 기준은 [환불정책](/policies/refund)을 확인해 주세요.

Question 9

로그인 코드가 오지 않아요.

Accepted Answer

스팸함을 확인하고, 1분 뒤 다시 요청해 주세요. 계속 오지 않으면 고객센터로 알려 주세요.

고객센터

자주 묻는 질문